กลั้นลึกๆ จากหัวใจ : 3 บทเรียนสำคัญจากน้ำตาหยดแรกของการทำงาน

จะดีแค่ไหนหากลูกค้าที่คุณเคยร่วมงานด้วยกลายเป็นเพื่อนแท้และผู้มีพระคุณชั่วชีวิต

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาผมได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าท่านหนึ่งที่สอนบทเรียนสำคัญ 3 ข้อให้ผม หลังจากไม่ได้เจอกันมานานท่านเผอิญหยิบผลงานที่เคยทำร่วมกันมากว่าสิบปีแล้วเกิดความระรึกถึงผมจนหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาโทรหา พอทราบเหตุผลแล้วผมรับโทรศพท์สายนี้ด้วยความสุข ยิ้มอยู่คนเดียวเหมือนคนบ้าและรู้สึกเติมเต็มเกินคำบรรยายจริงๆ

บทเรียน 1. ความพยายามที่ผ่านมาอาจยังไม่มากพอ

ย้อนหลังไปในขณะที่พึ่งเรียนจบและทำงานให้กับบริษัทข้ามชาติผมมีโอกาสรับผิดชอบเป็นที่ปรึกษาและร่วมบริหารโครงการให้กับบริษัทผลิตปูนซิเมนต์ขนาดใหญ่ในจังหวัดสระบุรีซึ่งต้องร่วมงานกับกลุ่มผู้บริหารที่มีอายุและประสบการณ์มากกว่าผมเป็นสิบปีถือได้ว่าเป็นสิ่งท้าทายมากสำหรับมือใหม่หัดขับ ผมทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่ให้กับโครงการนี้ แต่หลังจากการดำเนินโครงการผ่านไปเพียงหนึ่งเดือนผมกลับได้รับแจ้งข่าวจากผู้บริหารของตัวเองว่าลูกค้าไม่ให้ผมผ่านการประเมินผลความสามารถที่จะดำเนินโครงการต่อและให้ผมออกจากโครงการ ผมเกิดความรู้สึกแย่อย่างที่ไม่เคยรู้สึกมาก่อนในชีวิตจนน้ำตาไหลออกมาโดยไม่รู้ตัว รู้สึกผิดหวัง ท้อแท้ เสียใจ เสียหน้าจนแทบอยากจะลาออกซ๊ะเดี๋ยวนั้น รู้สึกเหมือนมีคนมาชกหน้าอย่างจังจนกระทั่งล้มลงแล้วหัวฟาดพื้นอย่างแรง เพราะถึงแม้ผมจะไม่เคยเรียนได้ที่หนึ่งแต่ก็ถือได้ว่าเป็นกลุ่มเด็กเรียนดีมาโดยตลอดไม่เคยน้อยหน้าเพื่อนๆ ไม่เคยทำให้ตัวเองและพ่อแม่รู้สึกผิดหวังมาก่อน ผมได้เรียนรู้เป็นบทเรียนแรกว่าความพยายามที่ผ่านมานั้นเราอาจคิดว่ามันมากแล้วแต่อาจยังไม่มากพอ

บทเรียน 2. การให้โอกาส

“ทุกวิกฤติมีโอกาสซ่อนอยู่เสมอ” ผมโชคดีมีหัวหน้างานเป็นผู้นำที่ดีออกหน้าเจรจากับลูกค้าเพื่อขอโอกาสให้ผมพิสูจน์ตัวเอง ผู้บริหารโครงการของลูกค้าในขณะนั้นคือผู้มีพระคุณที่สุดในชีวิตของผมท่านหนึ่งได้มอบโอกาสอันทรงคุณค่าให้ผมสามารถพิสูจน์ตัวเองและอยู่ร่วมทำโครงการจนประสบผลสำเร็จ ผมเรียนรู้บทเรียนที่สองคือการให้โอกาส แม้ผ่านมากว่าสิบห้าปีแล้วแต่หากผมมีโอกาสขับรถไปเขาใหญ่หรือกลับบ้านที่ต่างจังหวัดแล้วผ่านโรงปูนแห่งนี้ ผมจะรู้สึกตื้นตันใจและน้ำตาคลออย่างมีความสุขทุกครั้งที่ผมไม่ได้คิดสั้นตัดสินใจยอมแพ้แล้วลาออกเพื่อหนีปัญหา แต่กลับมุ่งมั่นพัฒนาตัวเองครั้งใหญ่ในชีวิตให้คุ้มค่ากับโอกาสที่ได้รับ

บทเรียน 3. การรักษาคำมั่นสัญญา

ในช่วงเริ่มต้นที่ผมร่วมกับเพื่อนก่อตั้งบริษัทขึ้นเองด้วยเงินเก็บทุกบาทที่มีเป็นเวลาหนึ่งปีเต็มโดยไม่มีรายได้ ในการนำเสนองานให้กับบริษัทต่างๆ ผมถูกปฏิเสธจากบริษัทกว่าหนึ่งร้อยแห่งเนื่องจากเป็นบริษัทเปิดใหม่และยังไม่เคยมีลูกค้ามาก่อน จนกระทั่งพบผู้มีพระคุณท่านเดิมซึ่งในขณะนั้นท่านพึ่งย้ายไปเป็นผู้บริหารให้กับบริษัทผลิตนมผงข้ามชาติชั้นนำแห่งหนึ่ง ท่านพร้อมจะให้โอกาสบริษัทใหม่หากผมสัญญา (ด้วยปากเปล่า) ว่าจะไม่ทำให้ท่านเสียคนในบริษัทนี้ ขณะดำเนินโครงการท่านยังให้ความรู้มากมายในด้านการบริหารจัดการจนทำให้ผมสามารถพัฒนาโครงการจนประสบความสำเร็จและเป็นที่ต้องการอย่างกว้างขวางในเวลาต่อมา ทำให้ผมได้เรียนรู้บทเรียนที่สามคือการรักษาคำมั่นสัญญา

สำหรับผู้บริหารบริษัทใหญ่อย่างผู้มีพระคุณของผมท่านนี้ การมอบโอกาสทั้งสองครั้งอาจเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับท่าน แต่เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่มากสำหรับคนตัวเล็กๆ อย่างผม ผมยังคงระรึกถึงและเอ่ยถึงท่านเสมอเมื่อพูดถึงสิ่งที่เคยได้รับ ใช้บทเรียนทั้ง 3 ข้อเป็นแรงบันดาลใจในการดำเนินชีวิต พยายาม รักษาคำมั่นสัญญา และให้โอกาสผู้อื่นเสมอ

#wordofwisdom #management #Lifestyle